Многие из тех кто работает в интернете, в основном заняты поиском подписчиков, ретвитами, просмотром статей и обменных курсов, многие забывают о том насколько эффективным и успешным может быть социальный маркетинг (SMM).
При организации SMM, надо учитывать массу ключевых факторов, которые в итоге положительно повлияют на взаимодействие с пользователем.
Это видно на примере американской торговой сети Валмарт (Walmart), которая использует комплекс SMM мероприятий, налаживает контакт с людьми и получает практический результат в долгосрочной перспективе. Вот почему они разработали слоган "Экономишь деньги. Живёшь лучше". Это означает, что Walmart больше, чем просто дешёвые продукты. Они помогут вам принять правильное решение, сэкономить деньги на покупках в их сети и за счёт этого улучшить свою жизнь.
Что такое привлечение?
Когда мы говорим о привлечении целевого трафика, мы подразумеваем долгосрочные и выгодные отношения с пользователями.
Например в Твиттере, вы пишите и отправляете вопрос своим 10 000 последователей, а ответов не получаете, это пример плохого взаимодействия, когда ваши 10 000 последователей ничего не стоят.
Если у вас есть тысяча фолловеров и на ваш вопрос адресованный им, вам приходит 50 ответов, это отличный пример взаимодействия. Социальный маркетинг полезен только в том случае, если есть люди, которым интересно то что вы пишите и они готовы отреагировать на ваши вопросы и предложения.
Социальный маркетинг состоит из множества инструментов, которые позволяют нам общаться и быть частью большого сообщества. Не имеет значения, если это сообщество находится в блоге, Facebook, Вконтакт, Google+ или Twitter, фундаментальные правила работы по привлечению целевой аудитории везде одинаковы.
Зачем привлекать?
Надеюсь все знают, что целью любого бизнеса является получение доходов. Таким образом, целью социального маркетинга является привлечение пользователей и получение доходов. Но тем не менее SMM при получении доходов должен быть лишь одной из составляющих.
Например, есть масса людей (или ботов) в Twitter, которые не постят ничего кроме партнёрских ссылок или ссылок на свой интернет-магазин. Это и есть прямой метод, это люди, которые пытаются делать деньги напрямую из социальных медиа, но этот метод давно изжил себя и стал неэффективным.
Если вы пытаетесь продвинуть бренд или бизнес, иметь хорошую репутацию, лояльную клиентскую базу и получать стабильную прибыль в течении долгого времени, тогда вам надо в качестве одного из методов использовать социальные медиа. Это поможет вам выстроить именно те отношения, которые приведут к вам рефераллов, они создадут массу возможностей для развития и получения дохода.
Вы достойны доверия?
Люди делают бизнес с людьми, которым доверяют. Есть конечно исключения из правил, но если вы продаёте услуги или информацию, вам необходимо установить доверительные отношения с заказчиком.
Большинство людей которых вы встречаете в соцсетях, вы видите впервые. Например, являясь агентом по недвижимости, вы регистрируетесь в соцсети и начинаете пиарить свои услуги, которые врятли в данный момент интересуют кого-то, тем самм вы создаёте раздражающую обстановку и вызываете только негативные эмоции своим аккаунтом.
Лучше всего во время регистрации, обозначить свой род деятельности и вести просто живое общение следуя за различными людьми, если у них появится необходимость в агенте по недвижимости, то они обязательно к вам обратятся, вот тогда и начинайте действовать. Постоянный постинг ссылок на сайт и навязывание рекламы, малоэффективны и не принесут результата.
Постарайтесь выдерживать баланс 50/50 где 50% это ваши потенциальные клиенты и 50% другие специалисты продвигающие свои услуги. В итоге "другие специалисты" могут со временем поставлять вам клиентов, а вы им. Если вы риэлтер, то добавляйте в свою сеть бухгалтеров, архитекторов, юристов и кредитных специалистов. Эти люди будут служить дополнением к вашим услугам, они имеют свои развитые сети, которые вы можете использовать в своих интересах и помогать другим пользователям.
Ещё одна причина выстраивать доверительные отношения с пользователями, это выявление проблем на нашем рынке с которыми сталкиваются люди. Можно проводить такие исследования, но только тогда, когда пользователи будут вам доверять.
Например, вы покупаете в магазине одежду, к вам подходит продавец и спрашивает "Чем я могу вам помочь?" Большинство из нас ответит, что-то типа "я просто смотрю". Отчасти это может быть истиной, но чаще всего мы всё таки ищем что-то конкретное, недорогой костюм или возникли проблемы с подбором размера. На самом деле большинство людей не готовы сказать незнакомцу какую-то детальную информацию, пока он не достигнет определённого их нашего доверия.
P.S. В следующем статье будут описаны последовательные действия работы с целевой аудиторией.
